Training téléphonique – théorie

But

Faire découvrir comment gagner en efficacité dans la prise de rendez-vous par téléphone.

Définition de l’activité

Sur le temps imparti seront traités les sujets suivants:

• Adaptation de l’attitude Anti-technique® au téléphone
• Travailler la mise en confiance et l’envie de nous recevoir dès le premier contact
• Passer le barrage des secrétaires
• Le secret pour obtenir environ 80% de réussite dans une prise de rendez-vous
• Création d’un scénario d’appel personnalisé

Tout ceci entraîné avant de passer à la vraie pratique d’une prise de rendez-vous.

Durée du mandat

Une demi-journée par groupe d’un maximum de 8 à 10 personnes

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